Anregung und Kritik

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle – wenn also mal etwas nicht so klappt, wie es sollte, schreiben Sie uns. Auch über Anregungen und Ideen freuen wir uns sehr.

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VBN-Mobilitätsgarantie
Pünktlichkeit ist unsere Regel, Unpünktlichkeit die Ausnahme. Der VBN garantiert Ihre Mobilität und darum gilt: Geld zurück ab 21 Minuten Verspätung! Mehr über die VBN-Mobilitätsgarantie finden Sie hier ».

Schlichtungsstelle 
Wenn Sie mit unserer Reaktion auf ihre Beschwerde nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an die »Nahverkehr-Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen e.V., Postfach 6025, 30060 Hannover« per Post oder via Internet unter www.nahverkehr-snub.de.

Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist für Sie kostenlos und unverbindlich. Die Möglichkeit einer Klage auf dem ordentlichen Rechtsweg wird dadurch nicht beeinträchtigt.